Как разблокировать карту Газпромбанка и поменять пин-код по телефону

Для чего нужно заблокировать карту?

Есть несколько случаев, когда вам нужно обязательно заблокировать его. Многие банки имеют большое количество инструментов, позволяющих сделать это быстро. Но зачем это делать и в каких ситуациях?

Вы должны помнить, что ваша карта напрямую связана с номером банковского счета, на который могут быть внесены ваши деньги.

И даже если на вашей карте есть ПИН-код, это не означает, что ваши средства в полной безопасности. Дело в том, что вся информация и реквизиты, необходимые для перевода на ваш счет, находятся на самой карте.

Зная: номер карты, срок действия, специальный защитный код, указанный на обратной стороне карты, а также ваши имя и фамилию, злоумышленник может легко осуществить перевод.

При этом доказать банку впоследствии, что это было незаконно, практически невозможно, и это можно сделать только через полицию или через суд. Поэтому Газпромбанк выпускает карты с 3D-Secure.

Эта защита практически полностью защищает ваши средства от злоумышленника. Зная все реквизиты карты, он не сможет завершить финальную часть перевода без специального кода. Этот код обычно приходит в виде SMS-сообщения.

Утерянная карта также подлежит блокировке. В конце концов, даже если вы потеряли его дома и уверены в этом, лучше его быстро заблокировать, потому что все может случиться, и вы могли уронить его где-то на улице.

Иногда бывает, что карту нужно заблокировать, когда банк проводит расследование по счету средств, списанных с карты. Это случается, когда банкомат по ошибке не выдает вам средства, но их снятие происходит. Пока банк не примет решение, карту лучше всего заблокировать. Никто не может использовать заблокированную карту.

Как закрыть счет и сдать карту

Если ситуация не срочная и вы просто хотите аннулировать карту, закрыв счет, вам необходимо обратиться в отделение Газпромбанка. Вы можете пойти в тот же офис, где была выдана ваша карта, или в другое место. Возьмите с собой паспорт или отправьте представителя с нотариально заверенной доверенностью.

На месте выполните следующие действия:

1. Переведите все средства до одного цента на другую карту или оплатите услугу (например, восстановите баланс мобильного телефона).
2. Когда баланс станет нулевым, составьте вопрос о закрытии счета.
3. Саму карту отдайте сотруднику банка. Он должен разрезать его прямо у вас на глазах, а остальное выбросить в мусорное ведро.

После этого ожидайте закрытия аккаунта, что займет до 45 календарных дней. В очень редких случаях он может не закрываться, поэтому вам следует снова обратиться в офис или на горячую линию, чтобы уточнить причину. Возможно, это связано с изъятием каких-либо сумм, отрицательным балансом и т.д.

Как снять арест со счета

При этом не исключены ситуации, когда лишается доступа не ко всей карте, а только к ее части. Например, вы увидели сообщение о том, что на вашем счету арестовано 36 тысяч рублей. Что это значит? В данном случае блокировка произошла не по инициативе банка, а в соответствии с предписаниями суда, который делегировал полномочия по изъятию денежных средств судебному приставу-исполнителю.

Основные причины — невыплата алиментов, просрочка ссуды, аренды, налогов и т.д. Ваш должник обратился в суд, а он, в свою очередь, принял решение об аресте. Последовательность ваших действий должна быть следующей:

1. Укажите ФИО и контактную информацию судебного пристава-исполнителя. Это можно сделать, выполнив поиск Правоприменительных процедур на веб-сайте FSSP (просто введите свое полное имя).
2. Затем вам необходимо связаться с судебным приставом и узнать конкретную причину, размер ареста.
3. Затем спросите его, как восстановить доступ к этим деньгам. На этом этапе вам нужно будет предоставить справки, подтверждающие, что это фонд заработной платы или арестована кредитная карта, на которой хранятся только банковские деньги и т.д.
4. Когда судебный исполнитель решит восстановить доступ, он отправит исполнительный лист в Газпромбанк или другую кредитную организацию, после чего арест будет снят в течение 3-5 рабочих дней.

Поэтому закрытие счета не следует путать с блокировкой карты, а тем более с остановкой определенной суммы. И обязательно запишите порядок действий в экстренных случаях, когда карта утеряна, украдена и т.д. В стрессовой ситуации память может дать сбой, поэтому лучше заранее убедиться.

Как восстановить работоспособность заблокированной карточки

Для восстановления доступа необходимо воспользоваться функцией интернет-банкинга, где предусмотрена специальная возможность, или обратиться в Газпромбанк с выпиской по счету. Клиенты могут выбрать наиболее удобный для них способ.

Рекомендации и полезные советы

По соображениям безопасности владельцы должны серьезно относиться к безопасности пластиковых носителей и не нарушать условия контракта.

На дополнительных услугах экономить не нужно. Лучше заранее подключить мобильный банкинг и СМС. Об изменениях баланса будет оперативно сообщаться на гаджете.

При поездке за границу необходимо уведомить ОВ о своих передвижениях. Это поможет избежать спорных ситуаций при совершении сделок за пределами Родины.

Если карта заблокирована, а счет не арестован, клиент имеет право снять наличные в кассе Газпромбанка.

Могут быть заблокированы как дебетовые, так и кредитные карты. Проценты по кредиту продолжают начисляться, даже если пластик отключен. Чтобы избежать задолженностей, вы можете платить согласно реквизитам вашего счета.

Независимо от причины перевыпуск товара осуществляется за счет владельца. Стоимость зависит от типа карты.

Способы блокировки карты Газпромбанка

Газпромбанк не исключение и, как и все другие кредитные организации, заботится о безопасности счетов своих клиентов. Здесь, как и в большинстве крупных банков, карты блокируются несколькими способами. Между ними:

• Блокировка по СМС.
• Использование интернет-банка.
• Решение проблем по телефону — по горячей линии банка.
• Изменение статуса карты в мобильном приложении Telecard 2.0.
• Персональный визит в любой филиал кредитной организации.

Для оперативного решения проблемы клиенту (держателю карты) необходимо воспользоваться дополнительными услугами банка. К ним относятся: SMS-уведомление, использование мобильного приложения, подключение к системе Интернет-банкинг.

Банковский офис может быть недоступен по территориальной доступности в нужное время. Также по разным причинам служба поддержки может не ответить на ваш звонок вовремя. Поэтому включение дополнительных опций в этом случае будет очень уместным решением.

Блокировка через SMS-сообщение

Самый простой и быстрый способ заблокировать карту Газпромбанка — отправить экстренное SMS-сообщение. Сообщение отправляется только с номеров, привязанных к карте. Также к карте должна быть привязана опция SMS-оповещения. Если эти требования не выполняются, этот метод блокировки не используется.

При соблюдении вышеуказанных пунктов для блокировки карты Газпромбанка клиент отправляет сообщение следующего вида: BLC012345. BLC — это короткая команда, специально разработанная для блокировки карты. Пользователь назначает этой команде последние шесть цифр номера карты без пробелов и дополнительных символов.

Сообщение необходимо отправить на один из следующих номеров:

• + 7- (903) -797-62-22.
• + 7- (926) -240-02-22.

После отправки сообщения на один из этих двух номеров карта клиента автоматически блокируется. На привязанный номер будет отправлено SMS-сообщение об успешном выполнении операции. С этого момента никакие операции с картой не производятся, пока она не будет разблокирована.

Блокировка карты Газпромбанка через интернет

Как заблокировать карту Газпромбанка указано на официальном сайте кредитора. Один из способов работы — заблокировать его в интернет-банке. Для этого клиент должен быть зарегистрирован в системе и иметь доступ к своему личному кабинету.

Подавляющее большинство держателей карт Газпромбанка зарегистрировано в системе. Это помогает им удаленно управлять карточными счетами. Для блокировки необходимо выполнить следующие действия:

1. Авторизация в системе: Вы можете авторизоваться только с помощью регистрационных ключей.
2. Войдите в раздел «Индивидуальные клиенты».
3. В левом столбце выберите вариант «Блокировка карты».
4. Измените статус карты с активного на заблокированный.
5. Получать уведомление о блокировке телефонных объединений.

После выполнения описанных действий карта клиента автоматически блокируется. Разблокировка происходит по такому же принципу. Единственная поправка — статус меняется с заблокированного на активный.

Блокировка карты в приложении

У Газпромбанка есть собственное фирменное приложение, которое можно бесплатно скачать на любой современный движущийся носитель. Блокировка через приложение происходит так же, как и в интернет-банке.

Фирменное приложение Telecard 2.0 имеет все возможности для удаленного управления карточным счетом.

Для блокировки необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение и войдите в личный кабинет.
2. Выберите карту, которую хотите заблокировать.
3. Измените статус своей карты — с активной на заблокированную.

Как только статус карты меняется, она считается заблокированной. С этого момента транзакции по счету не проводятся. Разблокировка здесь осуществляется путем изменения текущего статуса карты.

Звонок на горячую линию банка

В Газпромбанке есть несколько бесплатных номеров, работающих круглосуточно, для оперативной помощи клиентам. 8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41 — номера для звонков абонентам из Московской области.

Для бесплатных звонков по России — 8 (800) 100-00-89. Абоненты компаний Мегафон, Билайн, МТС, TELE2, Motive могут заблокировать карту, позвонив на короткий номер * 0701. Для использования данной опции используется следующий алгоритм:

1. В голосовом меню нажмите кнопку 1.
2. Ссылка на оператора следует.

Чтобы заблокировать карту Газпромбанка, нужно выполнить все манипуляции, указанные оператором кредитора. Как правило, необходимо указать номер карты, паспортные данные и кодовое слово. Без этой информации оператор не сможет заблокировать банковскую карту.

Дополнительная информация о карте запрашивается оператором, чтобы третьи лица не могли совершить мошеннические действия. ПИН-КОД и другая конфиденциальная информация сотрудники банка никогда не запрашивают.

При каких ситуациях необходима блокировка карты

Риски можно нивелировать практически полностью, если при использовании пластика обратить внимание на определенные тонкости. При наступлении следующих позиций блокировка карты Газпромбанка становится актуальной:

• потеря кредитного продукта. Хотя мы исключаем факт возможной кражи, утеря также является веской причиной для обращения к сотрудникам финансового учреждения с целью наложения ограничений на доступ к карте. В конце концов, старатель, скорее всего, решит использовать чужие финансы;
• есть вероятность, что карта будет использована третьими лицами. Если ПИН-код стал известен другим людям или утерян конверт с конфиденциальной информацией, имеет смысл заблокировать его;
• получено сообщение об операции, которую пользователь не выполнял и не доверял никому, имеющему право ее реализовать;
• средства были списаны без подтверждения со стороны клиента.

В зависимости от реальной причины блокировка может осуществляться с некоторыми особенностями. Например, в случае заявления о совершении мошеннических операций Газпромбанк вправе потребовать от пользователя обращения в правоохранительные органы.

В каких случаях нужна блокировка карт?

Приостановка пластиковых транзакций преследует главную цель — обеспечить безопасность личного кабинета. Карта — это электронный ключ, открывающий доступ к финансам.

Вы не должны полагаться на ПИН-код. Это не гарантирует полной защиты. Карта содержит достаточно реквизитов и информации для перевода на любой счет.

необходимо заблокировать карту Газпромбанка, даже если она имеет 3D-Secure. Этот метод может спасти злоумышленника от вторжения. Заключительную часть денежного перевода клиент обязан подтвердить отдельным кодом посредством SMS-уведомления.

Получив такое сообщение, он сразу поймет, что карта была обнаружена мошенниками. Немедленное «замораживание» превратит образец в цветной кусок пластика.

Бывают обстоятельства, при которых держатель обязательно должен заблокировать.

Если карта украдена

Они могут украсть пластик где угодно: на работе, в магазине, дома. Украденную вещь вернуть невозможно и нет смысла восстанавливать. Товар должен быть полностью заблокирован и должен быть заказан новый. Приложение указывает настоящую причину блокировки.

GPB имеет право запросить у клиента справку из полиции по факту кражи или незаконного списания финансов.

При потере

Если вы не можете найти карту в ее обычном месте, вам необходимо принять меры. Если поиски оказались безуспешными, остается обратиться в банк. Работа будет остановлена, пока не будет обнаружена утечка. Затем карту можно разблокировать.

Такой вариант подойдет, если экземпляр находится среди вещей дома. В остальных случаях продукт лучше перевыпустить.

Прочие варианты

Часто карта «замораживается» из-за технических проблем в банкомате. Его можно вернуть после получения и подачи заявления в кредитную организацию.

В этой ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

• банкомат — подделка;
• наклеенную копию может забрать следующий покупатель;
• коллекционер захочет использовать чужую карту.

Потеря бдительности во время транзакций часто приводит к летальному исходу. При работе с картой нужно проверить ситуацию:

• нельзя дарить пластик посторонним, чтобы они не переписывали и не фотографировали информацию;
• при оплате покупки закрыть клавиатуру терминала при наборе пин-кода;
• совершать покупки в Интернете с помощью карты с функцией защиты 3D-Secure;
• не указывать информацию о товаре в социальных сетях;
• спрячьте конверт с кодом в надежное место или уничтожьте, запомнив числа.

Услуги Газпромбанка и бдительность держателей карт помогут избежать проблем и блокировок из-за мошенничества.

Использование короткой смс-команды

Это простой способ заблокировать карту Газпромбанка по телефону. Текстовое сообщение «BLC1234» отправляется на номер +7 (903) 797-62-22 или +7 (916) 797-62-22».

Здесь вместо цифр 1234 должны быть заменены последние 4 цифры карты, на которых необходимо заморозить. Команду необходимо вводить в точно таком же формате, без добавления пробелов или дополнительных данных.

Метод позволит быстро обезопасить себя от мошенников, но он не подходит для тех, кто не пользуется мобильным приложением и не зарегистрирован в системе Telecard (к их номеру не привязана опция SMS-уведомления).

Также те люди, которые не знают последние 4 цифры номера карты, не смогут воспользоваться блокировкой телефона. Пользователи мобильного приложения могут сделать это еще проще: войти в личный кабинет и изменить статус запрашиваемой карты на «заблокирована».

Когда блокирует банк

Банк вправе в одностороннем порядке принять решение о блокировке продукта. Свои действия он объясняет заботой о безопасности личного кабинета или безопасности личной информации.

Введен не правильно пароль более трёх раз

Клиент может ошибиться при вводе ПИН-кода. Искажение пароля более трех раз воспринимается как нарушение содержания аккаунта. Четыре секретных номера предназначены для идентификации владельца.

Неправильный код, набранный три раза, дает сигнал об отмене пластической операции. Банк вынужден принимать такие меры, чтобы уберечь деньги клиента от злоумышленников.

Подозрительные операции

Причина блокировки — сомнительные транзакции. Если Газпромбанк обнаружит нарушение 115-го Федерального закона, он заблокирует продукт.

Закон препятствует незаконному обороту денежных средств, отмыванию доходов от преступной деятельности, финансированию терроризма.

Подозрительные транзакции включают:

• крупные переводы с назначением возврата по долговым обязательствам, вознаграждения;
• перевод денежных средств между коммерческими структурами;
• деньги, поступившие на карту, сразу обналичиваются;
• транзакции с ранее неиспользованных счетов;
• сборы более 600000 ₽;
• систематические переводы крупных сумм от 50 000 руб ₽.

Серьезное нарушение закона карается не только отключением функций карты. GPB оставляет за собой право налагать санкции на аккаунты клиентов, ожидающих расследования.

Другие варианты

Карта может быть «заморожена» по другим причинам:

• превышен лимит на снятие наличных;
• срок годности продукта истек;
• решение судебных приставов;
• небольшие транзакции за рубежом;
• неуплата кредита;
• недостаточно средств для оплаты годового обслуживания.

Однако в системе не исключены ошибки. Поэтому проблему нужно решать на месте. Письменное объяснение владельца поможет установить истину. Пластик снова будет работать, если клиент будет очищен до закона.

Некоторые особенности

Все способы, кроме личного визита в банк, не полны. В течение 1-2 рабочих дней необходимо посетить отделение Газпромбанка и написать заявку на итоговую блокировку.

При необходимости карту можно перевыпустить. Будет готов через 2 недели. Номер банковского счета не изменится, но PIN-код и пластиковый номер будут новыми.

Пластик можно разблокировать. Например, если он был найден дома. Это возможно только при посещении отделения Газпромбанка с соответствующим заявлением.

Пластик нельзя заблокировать через терминал. Такой прямой функции нет. Однако карта будет автоматически заблокирована, если ПИН-код введен неверно три раза.

Если вы потеряете карту, лучше всего ее немедленно заблокировать. Для этого предусмотрено несколько способов, из которых каждый покупатель выбирает наиболее удобный для себя. Лучше подождать пару недель, прежде чем снова выпустить пластик и использовать его без страха, чем рисковать собственными средствами.

Как заблокировать карту «Газпромбанка» по телефону?

Для этого вам понадобится телефон. Тогда вам следует позвонить на горячую линию Газпромбанка — 8 800 100 00 89. Затем сообщить менеджеру, почему вы хотите заблокировать.

Чтобы быстрее идентифицировать себя как пользователя вашей конкретной карты, лучше всего звонить с того номера, который был указан в договоре при регистрации или к которому привязана услуга SMS-банкинг.

Однако вам нужно будет предоставить дополнительную информацию: вашу фамилию и имя, номер вашей карты и кодовое слово, которое вы также ввели при регистрации карты. После этого менеджер сразу заблокирует карту.

Как только он заблокирован, вам нужно будет снова его отпустить, если вы не можете его найти. Но также блокировку можно быстро снять, позвонив по номеру телефона, если найдете его дома. Телефоны, по которым можно связаться с банком, необходимо хранить в надежном месте.

Ограничение доступа к карточке через СМС-команду

Чтобы иметь возможность заблокировать карточный продукт с помощью SMS, необходимо сначала активировать услугу «Информ» или «Инфо Телекарта». Плата за установку услуг не требуется, но банк может взимать определенную комиссию за использование уведомлений.

Например, если у вас есть кредитная карта, выпущенная GPB, уведомления о транзакциях отправляются вам бесплатно. Если вы заказали дебетовую карту, то вам нужно платить 59 рублей в месяц за один SMS-банк.

За пользование информационной услугой удерживается комиссия в размере 59 рублей. Вы можете получать push-уведомления бесплатно через Telecard-info, но для их настройки необходимо сначала активировать первую услугу.

Заказ «Информ»:

• через банкомат, принадлежащий GPB;
• в отделении банка.

Чтобы ограничить доступ к своей карте, отправьте сообщение «! BLC111111» на один из номеров — 8-926-240-02-22 или 8-903-797-62-22. Замените «111111» шестью последними символами номера вашей пластиковой карты. Если запрос будет успешным, вы получите ответное SMS от GPB.

Что делать, если карточку заблокировал банк

В некоторых случаях зарплатная или кредитная карта может быть полностью заблокирована банком из соображений безопасности. Например, банк может заподозрить:

• мошенническая деятельность в сети;
• потеря данных из-за установленного в банкомате опасного оборудования;
• отмывание денег путем перевода крупных сумм за границу;
• незаконные передачи преступным организациям и т д.

Полный список причин блокировки карты устанавливается внутренними правилами банка, которые утверждаются любой кредитной организацией, включая Газпромбанк, Сбербанк, ВТБ и др. однако сам факт блокировки не означает, что ваша карта используется мошенниками или что вы выполняете какую-то незаконную операцию.

Поэтому, даже если вы оказались в подобной ситуации, не стоит переживать. Для начала обратитесь в банк по ближайшей горячей линии или в отделении, взяв с собой паспорт. Сотрудник обязательно сообщит вам конкретную причину блокировки и порядок действий. Например, банк позаботится о том, чтобы крупные переводы совершали вы, а не мошенники, поэтому доступ к карте будет мгновенно восстановлен.

Когда необходима блокировка карты

Карта — это электронный ключ, открывающий доступ к финансам в банке. Если данные, нанесенные на пластик, попадут в руки злоумышленников, отсутствие у них ПИН-кода тоже не поможет сэкономить.

срочно приостановить действие платежного инструмента необходимо в следующих случаях:

1. Утерян или украден. Карту необходимо заблокировать на случай утери, если карта долгое время не использовалась и не может быть найдена, а также в случае утери вещей, в том числе пластика.
2. Карту выдали неуполномоченному лицу, например, в магазине, ресторане, отеле, и теперь есть сомнения в порядочности человека.
3. Конверт с секретным PIN-кодом утерян или использовался третьим лицом. Пластиковые изделия Газпромбанка не позволяют менять ПИН-код в устройствах самообслуживания банка, поэтому пароль нужно хранить в надежном месте.
4. Если вы потеряете телефон с установленным приложением Telebank или номер, на который вы получите SMS о движении счета. Используя устройство, вы можете аннулировать деньги, не владея картой или ее данными.
5. Когда стало известно об отменах, которые хозяин не производил. При этом не обязательно терять пластик, достаточно несколько раз ввести требования в онлайн-сервисах, осуществляющих переводы, или указать данные платежного средства в социальных сетях.

Сбербанк: ипотека «Молодая семья» 2019 — ставки и условия

Владелец Газпромбанка и надзор за сервисом помогут предотвратить мошенничество.

Как заблокировать карту «Газпромбанка» через интернет?

Для этого вам необходимо иметь личный кабинет в интернет-банке. После ввода логина и пароля. Вам нужно найти именно ту карту, которую вы хотите заблокировать. Затем нажмите «Заблокировать» и карта сразу перестанет работать.

Вы можете разблокировать его так же в любой момент. Блокировок может быть сколько угодно, поэтому не бойтесь заблокировать свою карту, если вы ее потеряли.

Вы также можете установить на свой смартфон специальное приложение и использовать свой логин и пароль для входа в личный кабинет. Здесь вы также можете заблокировать или разблокировать любую из ваших карт.

Как заблокировать и разблокировать карту Газпромбанка

Держатели банковских карт должны знать, как быстро закрыть доступ к потерянным пластиковым средствам Газпромбанка (ГПБ). Прежде чем получить сообщение о несанкционированной операции, нужно успеть заблокировать карту.

Возможны и другие причины блокировки, как по инициативе клиента, так и по усмотрению банка. Об этих нюансах и пойдет речь в статье. Также мы расскажем, как восстановить функции платежного инструмента.

Когда снять блокировку невозможно?

Если вы потеряли карту или считаете, что ее украли посторонние лица, вам следует немедленно установить блокировку и уведомить банк об инциденте. Далее необходимо заказать перевыпуск карточного продукта, так как с момента утери он считается скомпрометированным.

Даже если вы найдете потерянную карту, использовать ее небезопасно. Если злоумышленникам удалось скопировать ваши данные, они смогут стереть средства с баланса после снятия блокировки. Поэтому банк в обязательном порядке перевыпускает карточный продукт.

Перевыпуск осуществляется платно. Размер комиссии зависит от типа и типа карты. Например, держатели кредита Smart Card платят комиссию в размере 300 рублей.

Уточняйте размер комиссии в вашем случае в отделении банка или в колл-центре.

Алгоритм действий при утере карты Газпромбанка

Если вы подозреваете, что карта была утеряна, украдена или было обнаружено несанкционированное списание средств, вам следует удаленно ограничить работу платежного инструмента. Для этого вы можете воспользоваться одним из банковских сервисов:

• «Информация через SMS»;
• лицевой счет в интернет-банке «Хоум Банк»;
• служба поддержки Газпромбанка, телефон — 8-800-100-00-89;
  
• мобильное приложение «Телекард».

После экстренной блокировки нужно обратиться в отделение банка и подтвердить устное обращение письменным заявлением.

Во время посещения финансового учреждения владелец счета может снять внесенные деньги и заполнить форму для перевыпуска заблокированной карты.

Важно! Заказать новую карту взамен утерянной можно в отделениях Газпромбанка и позвонив в службу поддержки.

В случаях, когда утеря платежного инструмента произошла в результате кражи или снятие средств произошло в результате мошеннических операций, сотрудники банка могут запросить справку в полиции.