Как закрыть дебетовую карту Тинькофф – все способы заблокировать карточку

Как подготовить дебетовую карту к блокировке

Перед блокировкой аккаунта проверьте количество денег на балансе. Если есть задолженность по овердрафту, пополните счет так, чтобы баланс стал нулевым. Если баланс вашей карты Тинькофф Блэк положительный, снимите деньги со своего счета любым удобным способом:

• обналичивание в банкомате;
• переводить деньги на другую карту;
• выводить средства на электронный кошелек;
• потратить всю сумму в магазинах;
• оплатить коммунальные услуги;
• посетить банкомат.

Возможность вывода денег остается доступной в течение 4 месяцев после блокировки пластика. Но если оставить деньги на балансе, через 4 месяца они станут собственностью банка. Вывести наличные от 3000 рублей можно бесплатно картой Тинькофф Блэк через любой банкомат.

Снятие средств с заблокированной карты

Если клиент сам заблокировал карту, снять деньги с ее помощью уже не удастся. Также нет отделений, где можно снять наличные со счета в кредитной организации. Заказчику необходимо будет заказать перевыпуск пластика и дождаться его доставки. В крупных городах новую карту обычно доставляют за 1-5 дней. Если у вас есть дополнительные карты, привязанные к вашей основной учетной записи, вы можете использовать их, даже если основная карта заблокирована держателем.

Совет. Если у клиента нет финансовых резервов и «дополнительных баллов», он может перевести средства на любую другую карту / счет заранее, до настройки блокировки, чтобы не закончились средства.

Принят законопроект о создании российской платёжной системы

Подача заявления о закрытии карты

После того, как вы полностью выплатили свой долг и заблокировали карту, вам необходимо подать заявку на закрытие кредитной учетной записи. С момента обработки заявки до отмены счета проходит 30 календарных дней.

Варианты применения:

1. устное выступление по горячей линии 8 800 555 10 10;
2. отправьте письменный вопрос на электронную почту банка credit@tcsban.ru;

Пример применения (нажмите, чтобы увеличить)

1. отправив заявку на почтовый адрес банка (в этом случае необходимо отправить заказное письмо с уведомлением о получении, чтобы подтверждение получения сотрудниками письма оставалось под рукой);
2. связавшись с сотрудником банка в чате мобильного приложения.

Чат в мобильном приложении Тинькофф

После подачи заявки с клиентом свяжется дополнительный сотрудник, который предложит изменить условия использования карты, снизив ставку или увеличив кредитный лимит. Такие предложения поступают только от добросовестных заемщиков, которые не допускают отсрочек для поддержания сотрудничества. Если клиент не согласен, через 30 дней будет отправлено SMS с подтверждением расторжения договора. Если такого сообщения нет, вам следует немедленно связаться с банком для уточнения информации.

Видео: как расторгнуть кредитный договор с Тинькофф Банком.

Блокировка по инициативе банка

Банк может заблокировать карту по собственной инициативе. Это происходит только в определенных ситуациях. Чаще всего ограничения накладываются из-за нестандартных переводов, необычных покупок или снятия наличных, а также при совершении транзакций в другой стране без предварительного уведомления финансового учреждения. Если пластиковый держатель действительно проводил эти операции, просто обратитесь в службу поддержки и подтвердите их.

Для этого вам нужно будет пройти идентификацию и ответить на контрольные вопросы. В некоторых случаях банк блокирует карты по подозрению в нарушениях противодействия отмыванию денег или легализации незаконных доходов. Чтобы решить проблему, вам также необходимо будет связаться со службой поддержки, уточнить точную проблему и предоставить все необходимые документы кредитору, чтобы снять все подозрения.

Три полезных совета, или как не остаться должником банка

Чтобы не было проблем с банком и правоохранительными органами, запоминаем три важных правила, о которых ни в коем случае нельзя забывать при закрытии кредитной карты Тинькофф:

1. Самостоятельно рассчитывать задолженность необязательно. Заказчик должен связаться с сотрудником и сообщить о своем желании закрыть карту и оплатить все имеющиеся долги, обязательно указать способ оплаты.
2. Отмените все дополнительные услуги, сообщив оператору о своем намерении самостоятельно. Сотрудники не могут решить за клиента и без его сообщения предпринять какие-либо действия.
3. обязательно запросите излишек ваших средств, иначе счет не будет закрыт.

Через какое время карта заблокируется?

Это происходит сразу после того, как клиент совершит соответствующее действие. Аналогично, когда карточный счет заблокирован по инициативе банка или платежной системы: например, после трехкратного неверного ввода ПИН-кода или подозрительной транзакции.

1 шаг. Оплата задолженности по карте

Самое первое, а также самое важное действие — погасить всю имеющуюся задолженность. На это есть несколько причин:

1. При наличии задолженности сотрудники банка технически не смогут провести процедуру закрытия счета, программа этого не позволит;
2. Проценты начисляются ежедневно, соответственно задолженность меняется ежедневно. Если сегодня пойдете в банк и завтра заплатите долг, то сумма будет другой. Поэтому важно выяснить, что причитается, и немедленно заплатить. Если формы моментального платежа отсутствуют, необходимо добавить приблизительную сумму процентов. В дальнейшем можно потребовать переплаты.
3. Если решение о закрытии карты возникло на этапе льготного периода (т.е.без процентов), сумма долга не изменится, пока не истечет срок ее действия. Это самый простой вариант для заказчика.

Правильное решение — позвонить в колл-центр банка, и сотрудники самостоятельно рассчитают сумму к оплате в зависимости от способа оплаты. Мы учтем как проценты, так и годовую комиссию, если приближается срок, и оплату подключенных дополнительных услуг.

Погасить всю задолженность можно несколькими способами:

1. Внести деньги на дебетовый счет Тинькофф и перевести их на счет кредитной карты внутрибанковским переводом, это мгновенно и бесплатно;
2. Внесите средства через банкомат Тинькофф — деньги также будут получены мгновенно и без комиссии;
3. Перевод с карты других банков;
4. Входите по реквизитам через сторонние организации: кассиры других банков, Почту России, Связной, Евросеть, Qiwi и тому подобное.

важно помнить, что любое третье лицо переводит средства на срок до семи календарных дней и взимает дополнительную комиссию. Этот момент следует учитывать, если проценты начисляются каждый день или льготный период заканчивается. Если платеж поступил с опозданием, клиент должен обратиться в компанию, которая перевела деньги. На время расследования рекомендуется погасить задолженность, чтобы не возникло просроченной задолженности.

После закрытия долга вам следует снова обратиться в банк, чтобы убедиться в отсутствии долга. Только после этого этапа можно закрыть пластик и счет.

Возможные причины для блокировки

Обычно клиенты решают заблокировать карту Тинькофф Платинум по следующим причинам:

• Процентная ставка за пользование заемными деньгами значительно выросла, что сделало их использование нерентабельным.
• Держателю из пластика больше не нужны заемные средства.
• Кредитная карта утеряна, и ее необходимо заблокировать, чтобы избежать кражи денег.
• Кредитный лимит недостаточно высок.

Однако перед тем, как выбросить пластик, необходимо обязательно пройти процесс блокировки в Интернете или по телефону.

Блокировка за границей

Перед поездкой за границу обязательно уведомить банк. В противном случае он может приостановить транзакции по карте из-за транзакции в другой стране. Вы можете уведомить кредитную организацию о следующей поездке через интернет-банк, указав информацию об этом в настройках услуги «Операции за рубежом» или позвонив в службу поддержки.

Если карта была утеряна или украдена за пределами России, ее можно заблокировать любым стандартным способом. Но при звонках или текстовых сообщениях нужно использовать номера, начинающиеся с +7. Звонки и сообщения из других стран оплачиваются по тарифам оператора.

Как разблокировать карту после блокировки

Тинькофф Банк позволяет разблокировать карту разными способами, в зависимости от ситуации.

Когда клиент сам заблокировал

Этот способ необходим, когда покупатель самостоятельно решает не пользоваться продуктом какое-то время. На данный момент он не может оплачивать счета или совершать операции с другими счетами. В этом случае банк не предусматривает наложение штрафов или пени.

Если блокада произошла из-за длительного отсутствия на территории РФ или временной неработоспособности, восстановить его работу несложно. Вам необходимо связаться со специалистами по телефону 8-800-555-22-77 и сообщить о своем намерении.

Для прохождения идентификации специалист должен предоставить паспортные данные, контрольное слово и номер карты.

Вы также можете разблокировать карту в личном кабинете. Используя интернет-банкинг, клиент имеет возможность не только оплачивать счета или переводить деньги пользователям других банков, но и управлять выпущенными продуктами, включая блокировку / разблокировку карт.

Чтобы разблокировать дебетовую или кредитную карту, выполните следующие действия:

1. Откройте сайт Тинькофф на смартфоне или в веб-версии.
2. Войдите в личный кабинет, указав номер телефона и пароль.
3. Откройте раздел для управления существующими аккаунтами.
4. Заполните заявку на разблокировку.

Кроме того, обращение рассматривается специалистами банка. В случае положительного решения карта будет активирована. Ответ отправляется в виде SMS-сообщения.

Если банк заблокировал

Если владелец пластика не оставил вопрос о его блокировке, а получил соответствующее уведомление от банка в текстовом сообщении, ему необходимо понять, почему это произошло. Варианты самые разные:

• изменение контактных данных владельца (например, изменение имени);
• длительное неиспользование карты (более 90 дней);
• нарушение кредитных обязательств (в случае кредитной карты);
• накопление овердрафта;
• подозрение в мошеннической деятельности.

В этом случае только специалист контакт-центра поможет вам ответить на вопрос по номеру 88005557778. После объявления причины блокировки вы можете приступить к ее удалению.

Например, если на вашем банковском счете есть дебет, вам нужно будет вернуть его, чтобы разблокировать карту.

Основные способы блокировки

Заблокировать карту можно по телефону, через интернет-банкинг, отправив SMS или через мобильное приложение Тинькофф Банка. Независимо от выбранного метода, владелец карты не обязан указывать причину закрытия доступа к карточному счету.

Далее мы рассмотрим каждый метод блокировки в приведенных ниже инструкциях.

По смс

Если пластик украден или потерян, важно как можно быстрее заблокировать его. Дождаться ответа оператора в такой ситуации не всегда имеет смысл, ведь иногда это занимает несколько минут. Тинькофф учел этот момент и предложил услугу блокировки по SMS.

Для блокировки необходимо создать текстовое сообщение и вписать в него текст: «Блок 9999», где 9999 — последние 4 цифры пластикового номера. Готовое SMS необходимо отправить на телефонный номер 2273 или + 7-903-767-2273. Обычно доставка сообщения занимает менее 30 секунд. После обработки команды банк отправит уведомление о блокировке.

Совет. Стоит заранее создать шаблон СМС для блокировки карты, так как в будущем запоминать цифры из ее номера может быть очень проблематично.

Через интернет

Порядок закрытия учетной записи через Интернет:

1. Вы должны зайти в личный кабинет. Процесс авторизации прост: введите номер своего мобильного телефона, и система сгенерирует логин для входа.
2. На странице показаны активные учетные записи .
3. Выберите учетную запись, которую хотите закрыть, и нажмите «Заблокировать».

Через Интернет договор можно заблокировать только временно. Чтобы полностью закрыть свою учетную запись, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов. Расчетный период назначается для оплаты всех платежей и устранения задержек.

На момент блокировки на счете не должно быть средств.

Бывают случаи, когда ежемесячная плата за услугу или SMS-уведомление взимается за последний месяц. В этом случае баланс карты опускается ниже 0, заблокировать счет невозможно. Неактивированную карту закрывать не нужно.

С веб-сайта компании вы можете загрузить банковское приложение на свой мобильный телефон и использовать его для блокировки своей учетной записи. Контакты для доступа к мобильному приложению такие же, как и для доступа к сайту. В приложении необходимо ввести свои паспортные данные и заявить о закрытии карты.

Через месяц следует уточнить информацию о закрытии счета.

Перед заблокированной кредитной картой должен быть знак «закрыто».

На официальном сайте

Чтобы заблокировать пластик в Интернете, вам необходимо авторизоваться на Интернет-портале Тинькофф, так как именно здесь заказчик имеет возможность выполнить эту функцию. Для начала вам необходимо войти в систему, указав свой логин и пароль. Пользователь будет автоматически переведен в его личный кабинет.

После выбора раздела «Учетная запись» он войдет в раздел управления, после чего ему необходимо будет ввести числовые значения своей учетной записи.

Данные, представленные в Интернете, должны соответствовать числовым значениям, напечатанным на лицевой стороне пластика. Наконец, клиент просто нажимает кнопку «Заблокировать».

Через службу поддержки

В случае, если у пользователя нет доступа в Интернет или если он не очень хорошо знаком с интерфейсом официального сайта финансового учреждения, он может воспользоваться горячей линией.

Знаете ли вы, что консультации по телефону доступны круглосуточно и бесплатно?

Оператор спросит о цели звонка, и клиент должен объяснить, в чем проблема. Специалист заблокирует финансовый инструмент самостоятельно, предварительно узнав реквизиты паспорта пользователя и числовые значения, напечатанные на пластике. Важно отметить, что номер телефона службы поддержки в Московской области один, а в других он другой.

звонить можно с территории других стран, но в этом случае за телефонный разговор придется платить, а стоимость будет зависеть от комиссии за обслуживание SIM-карты клиента.

Через ЛК

Если у вас под рукой есть компьютер с выходом в интернет, вы можете заблокировать карту Тинькофф в офисе на сайте финансового учреждения. В этом случае нет необходимости звонить оператору колл-центра или запоминать номера с пластикового номера.

Блокировка в интернет-банке устанавливается в 3 этапа:

• Авторизуйтесь в системе под своим аккаунтом
• Выберите нужную карточку и откройте раздел «Действия»
• Нажмите кнопку «Заблокировать» и ответьте на системные вопросы

Через мобильное приложение

Приложения Тинькофф для Android, iOS и Windows Phone фактически аналогичны веб-версии личного кабинета. В них доступны любые переводы, платежи и получение информации об активных продуктах. Они также позволяют заблокировать карту через Интернет без необходимости связываться с оператором.

Инструкция по блокировке карты в приложении включает 3 шага:

• Откройте приложение и пройдите авторизацию с помощью короткого пароля или отпечатка пальца.
• Выберите нужный товар на экране и откройте его настройки.
• Найдите ссылку «Заблокировать», нажмите на нее и ответьте на системные вопросы.

Как заблокировать карту за границей

Перед поездкой за границу обязательно уведомить банк. В противном случае он может приостановить транзакции по карте из-за транзакции в другой стране. Вы можете уведомить кредитную организацию о следующей поездке через интернет-банк, указав информацию об этом в настройках услуги «Операции за рубежом» или позвонив в службу поддержки.

Если карта была утеряна или украдена за пределами России, ее можно заблокировать любым стандартным способом. Но при звонках или текстовых сообщениях нужно использовать номера, начинающиеся с +7. Звонки и сообщения из других стран оплачиваются по тарифам оператора.

Как закрыть карту Тинькофф через интернет в личном кабинете

Чтобы заблокировать учетную запись через Интернет, вам необходимо войти в личный кабинет tinkoff.ru/login/. Подробная инструкция по блокировке:

На главной странице ЛК в левой части экрана видим блок «Счета и карты», нажимаем на карту, которую хотим закрыть.

В открывшемся окне будет показан список действий, доступных на карте. Выбираем «Все действия».

Нажмите кнопку «Заблокировать карту».

На открывшейся странице выберите причину, по которой мы отказываемся использовать карту (кража, потеря, другое, я не собираюсь использовать) и нажмите «Заблокировать».

Будь осторожен! Карту нельзя разблокировать, ее можно только перевыпустить.

Есть еще один неудобный способ закрыть карту Тинькофф через интернет.

Для этого вам также следует перейти в раздел «Контакты» на tinkoff.ru/contacts/.

В этом разделе нужно использовать кнопку «Записать в банк», расположенную внизу страницы.

Откроется форма чата, в которой вам необходимо отправить заполненный документ (заявку). Вы можете скачать пример приложения здесь, он называется «Заявление об отказе от других операций».

Как заблокировать карту Тинькофф Платинум

Блокировка кредитной карты аналогична дебетовой карте. Причиной тому может быть не только убыток, но и нежелание клиента использовать кредитный лимит.

Прежде чем заблокировать кредитную карту Platinum, вы должны полностью погасить свой банковский долг.

Подразумевается, что блокировка — это лишь мера приостановления действия карты. В этом случае владелец может разблокировать и повторно использовать его. А чтобы полностью прекратить отношения с банком, необходимо закрыть счет.

Временная блокировка не освобождает держателя от обязанности оплачивать годовое содержание и платные услуги. В случае просрочки платежа будут начислены проценты на сумму долга, которую необходимо выплатить. Если клиент желает полностью отказаться от карты, договор должен быть расторгнут.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф банка через личный кабинет

Личный кабинет — это удаленная услуга, которая позволяет клиентам видеть всю ситуацию на своих счетах и ​​управлять ею, не выходя из дома.

Интернет-банк Тинькофф

Доступ к личному кабинету предоставляется всем клиентам бесплатно. Одна из функций — возможность отключения дополнительных сервисов и просмотра долга, о которых говорилось выше. Вы должны заблокировать свою карту, связавшись с оператором по телефону или в мобильном приложении.

Длительная процедура закрытия – почему банку это выгодно?

Процесс закрытия кредитного счета занимает 30 дней. Многие клиенты возмущены этим сроком, но именно он указан в общих условиях предоставления и обслуживания кредитных карт и, следовательно, не может быть сокращен.

для банка выгодно, чтобы счет был закрыт на длительный срок по ряду причин:

1. если клиент не закрыл дополнительные услуги или приближается срок отмены комиссий, банк получит дополнительную прибыль;
2. клиент может передумать закрыть счет и запросить перевыпуск пластика, таким образом, клиент не потеряется для банка;
3. есть возможность предложить заказчику более выгодные варианты сотрудничества при сохранении его.

Главная ценность любой банковской организации — это ее клиенты. Поэтому сотрудники стараются сохранить каждого из них. Тридцать дней — это срок, когда клиент передумает и возобновит сотрудничество с банком.

Как закрыть счет Тинькофф Блэк

Для этого необходимо сначала сбросить настройки своей учетной записи. Это можно сделать несколькими способами, например, чтобы пополнить счет мобильного телефона, оплатить счета, сделать перевод любимому человеку и так далее

Кроме того, вы можете просто снимать средства наличными и снимать их в любом ближайшем банкомате. При запросе от 3000 рублей процедура будет бесплатной. Есть лимиты на максимальное снятие, до 500 000 рублей в аппаратах Тинькофф Банка и до 100 000 рублей в чужих банкоматах.

Далее переходим непосредственно к закрытию, для этого сначала нужно сделать замок. Проще всего это сделать через мобильное приложение или LC. Простые инструкции:

• Проходим авторизацию,
• Нажмите на название нужной карты,
• Выберите вкладку «Действия»,
• В открывшемся списке нажмите «Заблокировать».

Карта станет неактивной, но учетная запись продолжит работу. С него можно будет вывести средства еще на 4 месяца с момента блокировки.

Чтобы точно закрыть счет, вам нужно будет обратиться в службу поддержки банка. Сделать это можно по телефону горячей линии 8 800 555-22-77 или в онлайн-чате на официальном сайте компании. Также есть возможность заказать бесплатный онлайн-звонок.

Оператор спросит, почему вы хотите закрыть карту и ваши личные данные. Ответьте на все вопросы сотрудника банка, оставьте заявку на закрытие счета — пройдет месяц, после чего он перестанет быть доступен.

Частые ошибки

Блокировка карты Тинькофф может быть вызвана ошибкой пользователя. Например, ввод неправильного PIN-кода более трех раз. Кроме того, банкомат будет держать карту.

Если клиент получит сообщение от мошенников с информацией о блоке, он будет ошибкой позвонить по указанному номеру телефона. Преступники просто ждут этого, чтобы украсть деньги с мобильного телефона или получить средства на карту.

Было бы нормально обратиться в службу поддержки Тинькофф и сообщить о случившемся. Если мошенники узнают о конфиденциальных данных, они должны заблокировать карту и потребовать ее перевыпуск.

2 шаг. Отключение смс-уведомлений и дополнительных услуг

СМС-уведомления — это дополнительная услуга, за которую взимается ежемесячная плата.

См. Также: Кредитная карта Сбербанка — льготный период на 50 дней без процентов. Условия использования и отзывы

Помимо SMS, в дополнительные услуги входят:

• страховое обслуживание;
• автоматические платежи;
• автоматическая заправка;
• подписки на штрафы, коммунальные услуги и прочее.

Счет кредитной карты не закрывается немедленно, и, если эти услуги не будут отключены, у клиента будет небольшая задолженность, по которой в будущем будут взиматься проценты, и счет не будет закрыт. Заказчик может не знать о некоторых из них, если они были подключены по умолчанию или если заемщик просто прослушал эту информацию во время регистрации. Поэтому при обращении в банк клиент обязательно должен сообщить о своем желании закрыть все сопутствующие дополнительные услуги.

Также вы можете самостоятельно отключить сервисы в личном кабинете в разделе «Настройки», изменить положение курсора перед каждой из них.

Отключение дополнительных сервисов в личном кабинете Тинькофф

Особенности блокировки кредитной карточки

Карта привязана к карточному счету, это просто инструмент для быстрого и удобного доступа к хранимым деньгам (как интернет-банкинг). Поэтому не путайте блокировку карты с закрытием карточного счета. Даже в случае расторжения договор с банком продолжает действовать до тех пор, пока не будет расторгнут или истечет срок его действия. Это приводит к возникновению непредвиденных долгов за ведение карточного счета или за оказание платных услуг.

При закрытии карточного счета блокировка кредитной карты Тинькофф — всего лишь один шаг в этом процессе.

Уничтожение пластика

Пластик самой кредитной карты принадлежит банку, в идеале он должен быть сдан в банк. Но на практике очень немногие готовы заниматься отправкой своих карточек. В большинстве случаев клиенты выбрасывают его в мусорное ведро. Но здесь нужно быть осторожным. Если карта не будет уничтожена и выброшена до закрытия счета, мошенники смогут ее использовать. Для них достаточно получить номер карты и CVC-код. Все дело в пластике. А заемщик несет ответственность за транзакции.

Поэтому нужно дождаться закрытия счета, получить подтверждение и только потом разрезать карту на десять частей перпендикулярно магнитной линии, ударить по фишке и выбросить.

Возможно ли закрытие карты через СМС

Тинькофф предлагает клиентам возможность временно заблокировать карту с помощью SMS. Процедура:

• Составьте SMS с простым текстом — «блокируйте» на своем телефоне. Вы также можете указать слово «БЛОК»;
• После слова введите последние 4 цифры из пластика;
• Отправьте SMS на короткий номер 2273.

Если карта заблокирована с помощью SMS или Интернета (личный кабинет, мобильное приложение), происходит временная блокировка.

Перед тем, как полностью заблокировать пластиковую карту, погасите все долги перед банком, снимите средства со счета или переведите их на другой счет.

узнать сумму дебета или остатка можно по телефону горячей линии. Если остаток на счете положительный, финансовое учреждение вернет деньги на другую карту, счет, переведет средства мобильным переводом или по почте. Пожалуйста, отключите все включенные платные услуги, прежде чем отключать их навсегда.

Возврат излишне уплаченных собственных средств

Если у покупателя на счету излишек — переплата, то ее необходимо вернуть. В противном случае карточный счет не будет закрыт. То же самое верно, если клиент сохранил свои средства на карте. Чтобы запросить закрытие учетной записи, баланс должен быть нулевым.

Для этого нужно подать заявку на возврат средств на электронную почту из банка с указанием, куда перевести деньги. Варианты перевода:

• перевод на любой расчетный счет по реквизитам;
• от Почты России, но с комиссией — 2%.

Как заблокировать карту Тинькофф через приложение

Вы можете быстро закрыть дебетовую карту Тинькофф в приложении для телефонов и планшетов. Процедура не зависит от типа операционной системы (IOS, Windows Phone, Android).

Как заблокировать карту Тинькофф в мобильном приложении:

1. Войдите в действующую учетную запись.
2. Откройте свой личный список карт.
3. Выберите карту, которую хотите закрыть.
4. Выберите функцию «Действия», затем «Заблокировать».
5. Подтвердите действие, введя свой PIN-код.

Любые вопросы о блокировке карт можно задать консультантам службы поддержки в онлайн-чате. Эта функция доступна не только в мобильном приложении, но и на сайте.

Важно! Если дебетовая карта была привязана к Apple Wallet, настройки приложения будут сброшены после блокировки. Вам нужно будет повторно подключить свой банковский счет к приложению Apple.

Как закрыть карту Тинькофф по телефону

Чтобы закрыть дебетовую карту Тинькофф, нужно позвонить в банк по одному из телефонов. Исходящие звонки не тарифицируются, если абонент находится в России.

• 88007552550;
• 88005552550.

По возможности звоните в банк с того же номера, который использовался для активации карты. Это ускорит процесс идентификации клиента. Для идентификации оператор запросит паспортные данные и кодовое слово. Вам также нужно будет указать причину блокировки учетной записи.

Получение подтверждения о расторжении кредитного договора

Для вашего спокойствия рекомендуем заказать в банке справку о безнадежности долгов, подписанную и скрепленную печатью уполномоченного лица. Вы можете запросить его любым способом: по телефону, в мобильном приложении, по электронной почте. Срок изготовления — до месяца. Кроме того, вы можете запросить копию по электронной почте.

Такой сертификат может быть полезен при подаче заявления на получение крупных кредитов (например, ипотечных кредитов) в других банках, если в их графиках указан действующий продукт, а информация еще не была получена кредитным отделом.

Пластиковые карты ещё не скоро вытеснят наличные деньги

Как быстро расторгнуть договор кредитной карты?

Клиент может только быстро заблокировать карту (т.е временно приостановить). Этот процесс происходит мгновенно. Но блокировка карты не является основанием для закрытия кредитного счета. Счет закрывается отдельно в течение 30 календарных дней, и этот процесс нельзя ускорить. Поэтому это необходимо учитывать при подаче заявки. Получить справку о закрытии кредитного счета до указанной даты невозможно!

Читайте также: Кредитная карта ВТБ 24: условия использования и отзывы. Я должен его открывать?

Как заблокировать по SMS

Блокировка по SMS может производиться при отрицательном балансе и без подключения к Интернету. Чтобы заблокировать карту, нужно отправить SMS-сообщение получателю 2273. Отправка сообщения бесплатна в России.

Выберите один из трех шаблонов сообщений:

• Блокировать****.
• Блокировать****.
• Блокировать****.

Замените звездочки последними 4 цифрами уникального номера карты, которую вы хотите закрыть. После обработки вашего запроса вы получите SMS с уведомлением о блокировке карты.

Важно! Вам необходимо отправить SMS-приложение с телефона, с которого была активирована карта. В противном случае заявка будет отклонена. Эта мера введена для защиты пользователей.

Через мобильное приложение

Для доступа к Интернет-банкингу необязательно иметь персональный компьютер. Просто скачайте и войдите в удобное мобильное приложение Тинькофф Банка.

1. Открываем приложение и авторизуемся. Возможно, вам потребуется ввести пароль от вашего телефона.
2. Подбираем необходимую карту, если у вас их несколько.
3. Щелкните значок настроек в правом верхнем углу, который выглядит как шестеренка.

1. Щелкните «Заблокировать».

Если картой долго не пользовались

Период «бездействия» не имеет значения, и вы можете закрыть карту, которая долгое время не использовалась, теми же методами, что и та, которая использовалась постоянно. Другое дело, если карта только выдана, но не активирована. Для его закрытия не нужно активировать и восстанавливать аккаунт — баланс уже нулевой.

Вам следует связаться с сотрудником банка (через онлайн-чат, электронную почту или позвонить) и сообщить ему о своих намерениях отключить неактивную карту. Сотрудник скажет вам, что нужно сделать, чтобы отключить и подтвердить блокировку.

Использование телефона для блокировки карты

Один из доступных способов, который Тинькофф рекомендует клиентам заблокировать карту, — это использование телефона. Чтобы заблокировать карту Тинькофф таким способом, необходимо:

• Наберите номер горячей линии Тинькофф — 8 800 555 77 78;
• Дождитесь ответа оператора, укажите свою фамилию, имя и другие данные, а также кодовое слово, которое вы указали в договоре оказания услуги;
• Менеджер обязательно предоставит вам необходимую информацию по счету, подскажет, есть ли задолженность. Если у вас есть долг, погасите его. Только тогда аккаунт будет заблокирован;
• Уточните, нет ли у банка кредита.

С дебетовой картой проблем нет, и вы можете заблокировать кредитную карту Тинькофф только после того, как оплатите долг.

Как закрыть неактивированную кредитную карту Тинькофф

Часто возникают ситуации, когда клиент желает расторгнуть договор, еще не активировав карту. Это возможно, если:

1. карта пришла по почте;
2. заказчик заказал карту и передумал, но курьер ее уже привез.

Закрытие неактивированной кредитной карты Тинькофф происходит по той же схеме: подать заявку, вернуть карту и дождаться ее закрытия. Срок не меняется — 30 календарных дней.

Блокировка карты, которую не использовали

Если вы давно не пользовались Тинькофф Блэк, ваша карта автоматически не блокируется. Заблокировать нужно одним из предложенных выше способов. Перед закрытием обязательно проверьте свой баланс и добавьте недостающую сумму.

Неактивную карту можно закрыть, не активируя ее. Баланс на неактивной карте равен нулю. Чтобы закрыть неактивированную карту, свяжитесь с консультантом любым удобным способом (по горячей линии или в онлайн-чате). Следуйте инструкциям советника, чтобы заблокировать карту.

Как проверить заблокировали ли карту

Если у покупателя возникают сомнения в работоспособности карты, необходимо сделать следующее:

1. Свяжитесь с оператором по горячей линии. Сотрудник уточнит личные данные и предоставит информацию о состоянии карты.
2. Попробуйте выполнить любую операцию на устройстве самообслуживания. Если карта неактивна, терминал получит ее и сообщит об ошибке.
3. Следите за статусом карты в личном кабинете или приложении.